Condiciones de venta
CONDICIONES GENERALES
1.- Identificación del Titular.
En cumplimiento de lo establecido en el articulo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se exponen los datos identificativos del titular del nombre de dominio outletsbcn.com.
Outletsbcn con domicilio social en la provincia de Barcelona, cuyo objeto social es la venta al por menor de artículos de electrónica, accesorios varios y merchandising.
Outletsbcn es propietaria del portal de Internet outletsbcn.com.
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de contratación y venta de los productos ofrecidos en la web outletsbcn.com. Estas condiciones están en todo momento sujetas a las Leyes Españolas y Directivas de la CE que regulan las condiciones de contratación en las operaciones de compraventa en comercios minoristas. Entre otras, será de aplicación las siguientes:
- Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
- Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación.
- Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista.
- Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
- Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías de los bienes de consumo.
- Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo.
Serán también de aplicación cualquier otra Ley Española, modificación de Ley, Directiva de la CE, no incluida en la lista anterior, cuya normativa modifique las condiciones de los contratos de compraventa y por tanto aplicables a las operaciones de venta que realice outletsbcn.com con sus clientes.
Los usuarios que realicen operaciones de compraventa a través de outletsbcn.com declaran conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna las presentes Condiciones Generales. En caso de duda ante cualquiera de las presentes Condiciones Generales, el cliente podrá consultar la misma con el Departamento Comercial de outletsbcn.com email siguiente: Email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. .
outletsbcn.com podrá modificar unilateralmente y sin previo aviso todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales, incluidos los precios en pedidos confirmados que provengan de un error tipográfico en la base de datos de la web outletsbcn.com o bien en la base de datos del proveedor que ha suministrado el producto o productos erróneos a outletsbcn.com. En este caso, outletsbcn.com ofrecerá al cliente la posibilidad de reembolso del importe del pedido o bien la sustitución del producto o productos que han variado su precio por otros de similares características.
2.- Confirmación del pedido.
Se entiende que un pedido de la web outletsbcn.com ha sido confirmado cuando se han ejecutado las cinco etapas siguientes:
- El cliente se ha dado de alta o entrado como invitado en la web outletsbcn.com aceptando las Condiciones Generales de la web.
- El cliente ha seleccionado en la cesta el producto o productos de la web outletsbcn.com que desea comprar.
- El cliente selecciona una de las formas de envío ofrecidas por la web outletsbcn.com. Ver formas de envío.
- El cliente selecciona una de las formas de pago ofrecidas por la web outletsbcn.com. Ver formas de pago.
- El cliente hace efectivo el pago del pedido en la forma seleccionada en el paso anterior.
- Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por outletsbcn.com.
- Ningún producto se venderá por debajo de su precio de coste.
3.- Precios
Los precios indicados en la web outletsbcn.com están expresados en Euros, incluyen el IVA y envío gratuito, excepto para tiendas. Los productos que estén sujetos a canon según el Articulo 25.21 del Real Decreto Legislativo 1/1996 de 12 de Abril, que aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, incorporan el canon en el precio de venta. De manera unilateral outletsbcn.com se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los precios y disponibilidad de los productos incluidos en su pagina web outletsbcn.com. Esta modificación, salvo error tipográfico, no afectará a los pedidos confirmados antes de la modificación de los mismos.
4.- Forma de pago
Una vez el cliente inicie el proceso de compra del producto o productos que ha seleccionado en la cesta, se le solicitarán los datos estrictamente necesarios para la emisión de la factura así como para la notificación de la dirección de envío del pedido. A continuación, la web outletsbcn.com ofrecerá al cliente 2 métodos de pago a elegir:
4.1.- PayPal. Paypal es un medio que utilizan las empresas y las personas para enviar y recibir dinero por internet. Compre con seguridad sin revelar su número de tarjeta de crédito ni su información financiera. Para más información sobre Paypal, visite : https://www.paypal.com/es/. Si usted es usuario de Paypal, tan solo debe marcar ésta opción en forma de pago y automáticamente el sistema le redirigirá a la web de Paypal para hacer el pago. Puedes pagar con tu tarjeta de credito mediante Paypal aunque no tengas una cuenta de Paypal.
4.2.- Transferencia bancaria. Puede pagar su pedido mediante transferencia o ingreso en la siguiente cuenta bancaria:
BBVA
Nº Cta.: 0182-9737-42-0200049962
IBAN: ES10 0182-9737-42-0200049962
Si el pago lo realiza a través de transferencia bancaria, asegúrese de poner en el concepto de la transferencia su nombre y número de pedido . La falta de estos datos o algún dato erróneo, en el concepto del pago, puede llegar a producir retrasos en el envío de su pedido.
4.3.- 3. Pago a plazos con Sequra. Puedes financiar tus compras en cómodos plazos de 3, 6 o 12 meses, al momento y sin papeleos.
5.- Disponibilidad y Entrega del pedido.
La página web outletsbcn.com está sometida a un estricto régimen de actualización diaria. Esta tarea de actualización se lleva a cabo gracias a la información del stock disponible en los almacenes de outletsbcn.com así como a la información de la disponibilidad de los proveedores de outletsbcn.com que diariamente se recibe vía electrónica. La página web outletsbcn.com está programada para permitir a los clientes la realización de pedidos de productos. Dado que la web outletsbcn.com es actualizada una vez cada 24h, y al volumen de pedidos que se confirman diariamente, el cliente acepta SIN reserva alguna, que se pueden dar casos en los que el cliente confirma un pedido de algún producto o productos cuya disponibilidad en tiempo real es sin stock. En este caso, outletsbcn.com ofrecerá la posibilidad al cliente de anular el pedido y reembolsar el importe del mismo o bien la sustitución del producto o productos sin stock por otros que estén disponibles y sean de similares prestaciones.
Una vez el pedido del cliente se ha confirmado, se procederá al envío del pedido desde el almacén de outletsbcn.com o bien desde el almacén del proveedor de outletsbcn.com. El pedido es enviado a través de correos o alguna de las agencias de transporte de ámbito nacional y que de forma diaria atienden el envío de los pedidos confirmados en la web outletsbcn.com. El cliente acepta SIN reserva alguna que el plazo de entrega comienza en el momento en el que la agencia de transporte genera el albarán de recogida del pedido. Los envíos de artículos con Portes Gratis se suelen realizar por, Correo postal o Correo ordinario, este tipo de envío suele tardar entre 3 y 7 días laborables. Si transcurridos los 7 días laborables desde la confirmación de un pedido cuyo destino esta dentro de la península Ibérica o Baleares, el cliente no hubiera recibido el pedido, deberá comunicarlo de inmediato al Departamento Comercial de outletsbcn.com a través del correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo aproximado de entrega es de 3-9 días laborables por Correos de España. Los retrasos o incidencias a causa de procesos aduanales quedan ajenos a nuestro alcance.
5.1.- Obligaciones del cliente en la recepción del pedido:
En caso de recibir el pedido mediante agencia de transporte, ésta entregará al cliente el bulto o bultos que forman su pedido y le mostrará dos copias del albarán de entrega, una copia la deberá firmar el cliente y quedará en posesión de la agencia de transporte y la otra copia será para el propio cliente. La firma del albarán de transporte implica la conformidad de la entrega del pedido por parte de la agencia de transporte y la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.
Antes de la firma de la copia del albarán, el cliente esta OBLIGADO a:
El cliente esta obligado a comprobar que el número de bultos recibidos coinciden con los indicados en el albarán de entrega de la agencia de transporte.
El cliente esta obligado a comprobar que el bulto o bultos recibidos están en perfecto estado, entendiendo en este sentido lo siguiente: no se observan deformaciones en el bulto o bultos que haga pensar que este o estos han sido golpeados durante su transporte, los bultos se encuentran perfectamente cerrados y mantienen su precinto original intacto. En caso de observarse alguna anomalía en el bulto o bultos recibidos, el cliente deberá anotar dicha anomalía en el apartado de observaciones de ambas copias de albarán y procederá a contactar de inmediato con el Departamento Comercial de outletsbcn.com.
Pese a no observarse ninguna anomalía aparente tal y como se indica en el punto anterior, el cliente esta obligado a anotar en ambas copias del albarán de entrega el texto "Material pendiente de revisar", acción esta necesaria para poder utilizar la cobertura de seguro del transporte en el caso de que el producto o productos incluidos en el bulto o bultos se demuestre que han sido dañados durante su transporte.
La no inclusión de la anotación que corresponda según los dos apartados anteriores en el apartado de observaciones de ambas copias de albarán implicará la renuncia de cualquier reclamación o denuncia sobre el material recibido y se exime a outletsbcn.com de cualquier responsabilidad sobre dicho material.
Una vez el cliente ha firmado el albarán de entrega del pedido y por tanto esta en posesión de su pedido, deberá comprobar antes de eliminar el precinto original del embalaje del Fabricante del producto adquirido, que la descripción del producto que aparece en dicho embalaje se corresponde con el producto adquirido.
6.- Devolución y desistimiento o revocación.
Las presentes condiciones de devolución, desistimiento o revocación se rigen en virtud de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/1999 , de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica así como la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación.
outletsbcn.com se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos en el producto o productos a devolver, así como para cubrir todos los gastos ocasionados por la devolución.
outletsbcn.com aceptara la devolución del material recibido en los siguientes casos:
- El material enviado al cliente ha llegado roto, dañado o en malas condiciones. En estos casos, outletsbcn.com se hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en el domicilio del cliente y de reponerlo, sin cargos adicionales. El cliente esta obligado a revisar el material recibido con el objeto de verificar que el material recibido esta en buenas condiciones y no se dan las circunstancias descritas en este apartado, en caso contrario, el cliente esta obligado a comunicar las anomalías observadas en un plazo máximo de 24 horas desde la firma de las copias del albarán de recogida. La falta de dicha comunicación en caso de anomalía en el plazo previsto eximirá a outletsbcn.com de cualquier responsabilidad en el material recibido por el cliente.
- El material enviado al cliente no es el solicitado. El cliente comunicará la incidencia a outletsbcn.com en un plazo no superior a 5 días hábiles desde la firma del albarán de entrega. En este caso, outletsbcn.com se hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en el domicilio del cliente y de reponerlo por el producto o productos correctos, SIN cargos adicionales. El cliente deberá devolver el material erróneo en el mismo estado en el que se entrego, con su embalaje original intacto y por tanto en perfecto estado para la venta, en caso contrario se pediría una indemnización al cliente.
- El cliente ha recibido su pedido correctamente y desea devolverlo. En este caso el cliente deberá comunicar a outletsbcn.com su intención de devolver el pedido en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la firma del albarán de entrega. El cliente acepta la renuncia a este derecho de devolución en caso de que transcurran más de 14 días hábiles desde la firma del albarán de entrega. El cliente asumirá los gastos de devolución del material. El cliente devolverá el material en el mismo estado en el que se entregó, con su embalaje original y por tanto en perfecto estado para la venta. outletsbcn.com reembolsará el importe del pedido pagado por el cliente en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción nuevamente del material en el almacén que designe outletsbcn.com.
Para todos los casos del apartado 6, el cliente deberá comunicarse con el Departamento Comercial de outletsbcn.com en el correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. .
Para proceder al envío de una devolución o de un producto sujeto a garantía el cliente debe en primer término contactar con outletsbcn.com por medio del formulario de contacto. Se indicará paso a paso cómo enviarlo, una vez autorizado.
La dirección a la que se deberá efectuar el envío se facilitara despues de contactar por contacto o por correo electronico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Todo envío que reciba outletsbcn.com debe ir bien protegido contra los golpes. La recomendación es emplear plástico con burbuja, sobres acolchados u otros métodos similares acordes al tamaño y características de cada envío. Cualquier envío que no cumpla estas especificaciones podrá ser rechazado y devuelto al cliente.
6.1 Gastos de envío por devolución
- Productos defectuosos en garantía:
Durante los 10 primeros días outletsbcn.com recogerá y devolverá gratuitamente el producto defectuoso. Pasado este tiempo el coste es compartido, asumiendo el cliente la ida y outletsbcn.com la vuelta.
- Servicios de reparación en garantía:
En prácticamente todos los casos asumimos los costes de recogida y devolución a través de nuestra agencia de transporte para península y Baleares, resto de regiones el envío es por correo certificado.
Si nuestro servicio técnico valora que el producto funciona correctamente, el cliente asumirá el pago de los portes totales que acarree el envío (tanto de ida como de vuelta).
7.- Garantía
La garantía de los productos adquiridos a través de outletsbcn.com son las establecidas por los fabricantes de los mismos, siendo el servicio técnico del propio fabricante del producto quien responderá de las averías o fallos de los productos adquiridos. El cliente acepta los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes, eximiendo a outletsbcn.com de cualquier reclamación o denuncia motivada por las posibles averías o fallos de los productos adquiridos. outletsbcn.com ofrece garantía comercial de 12 meses en todos sus productos excepto en aquellos que el fabricante ofrezca una garantía superior. Los productos para garantía han de ser enviados por correo certificado o agencia de transportes. No obstante, se rechazará cualquier paquete recibido a portes debidos. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
8.- Información de los productos de outletsbcn.com.
Debido a la complejidad que supone el mantenimiento y actualización del extenso catálogo de productos que ofrece la web outletsbcn.com, el usuario / cliente de la web outletsbcn.com exime a outletsbcn.com de cualquier reclamación o denuncia acerca de la exactitud de la información de los productos de la web outletsbcn.com. outletsbcn.com pondrá los medios a su alcance para intentar que la información de los productos de la web outletsbcn.com sea lo más exacta posible.
9.- Derechos de Propiedad Intelectual.
El Copyright de todas las páginas contenidas en outletsbcn.com es propiedad de outletsbcn.com, outletsbcn.com se reserva todos los derechos sobre su sitio web, pudiendo en cualquier momento modificar su contenido, configuración o presentación y restringir o cancelar el acceso a la web outletsbcn.com, sin previo aviso y sin asumir responsabilidades sobre su actualización.
Salvo para uso personal y privado, queda expresamente prohibida la reproducción, copia, uso, distribución, comercialización, comunicación pública o cualquier otra actividad que se realice con la información contenida en este sitio web y que se efectúe sin la autorización de outletsbcn.com.
10.- Protección de datos.
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se advierte a los usuarios –clientes de la web outletsbcn.com de lo siguiente:
Los datos que Vd. nos facilite a través de los formularios que podrá encontrar en nuestro sitio web serán incorporados a un fichero cuyo titular y responsable es outletsbcn.
Los datos personales recabados desde nuestro sitio web serán en todo momento los estrictamente necesarios para poder llevar a cabo las operaciones comerciales realizadas por los usuarios – clientes de la web outletsbcn.com. Las comunicaciones comerciales se realizarán por correo electrónico a la dirección de e-mail facilitada por el Usuario, quien presta su consentimiento expreso para dichos envíos publicitarios a través de correo electrónico.
El cliente está de acuerdo en que outletsbcn.com puede utilizar sus datos personales para fines de consulta, de publicidad, de investigación de mercado, para la investigación y el análisis con el fin de mejorar nuestro servicio. Asimismo, outletsbcn.com se compromete a la no utilización de dichos datos personales para fines distintos del objeto del servicio que presta a través de su página web.
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10.1 Cookies
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11.- Legislación aplicable
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
